Dulce Orden · Bright Trail Studio
Solicitar la eliminación de datos
Actualizada el 9 de octubre de 2026
Dulce Orden · Bright Trail Studio
Cómo enviar una solicitud
- Escribe a brighttrailgames@gmail.com con el asunto «Eliminar datos Dulce Orden».
- Indica si quieres eliminar los datos de una consulta de soporte o los datos opcionales de estadísticas y diagnóstico de la app.
- Te responderemos para explicar la información mínima que permita localizar los datos. No envíes contraseñas ni documentos de identidad sin que se hayan justificado como necesarios.
Qué se puede eliminar y qué se conserva
La solicitud puede abarcar correos de soporte y, cuando podamos identificar la instalación, datos de eventos e identificadores de Analytics e informes de diagnóstico asociados. No hay cuentas en el juego. Como no vinculamos la instalación a tu correo, este por sí solo puede no permitir localizar sus datos técnicos; te informaremos si no podemos identificarlos. Los informes agregados que ya no identifican una instalación pueden conservarse. También puede conservarse la información exigida por una obligación legal o necesaria para una reclamación; si afecta a tu solicitud, te explicaremos el motivo.
Plazos de conservación
Analytics conserva datos de usuario y eventos durante dos meses, sin reinicio por nueva actividad; los informes agregados pueden permanecer más tiempo. Según Google, Crashlytics inicia la eliminación de trazas e identificadores asociados a los 90 días. Las consultas de soporte se conservan durante su atención y hasta 12 meses después, salvo obligación legal o reclamación. Una solicitud se tramita según los plazos legales aplicables; no se promete un borrado instantáneo de todas las copias.
Datos guardados solo en el móvil
El progreso y las pistas permanecen en el dispositivo. Puedes borrarlos desde Android → Información de la aplicación → Almacenamiento → Borrar datos. Esto elimina tu partida local. Para detener nuevas estadísticas, desactiva «Estadísticas y diagnóstico» en Ajustes del juego. Desactivarlo no borra automáticamente los datos ya enviados.
Consulta la política de privacidad completa.